• PRENOTAZIONI E ISCRIZIONI ALLA MARATONA
Io mi sono pre-iscritto! Come faccio a prenotare?
Al momento della pre-iscrizione hai ricevuto tramite email un codice (del tipo CD00012345).
Questo codice ti viene richiesto ora (assieme al cognome di una persona presente nella pre-iscrizione) per accedere alle prenotazioni.
Fino al 1° Marzo le prenotazioni sono riservate a chi, come te, si è pre-iscritto.
Inoltre, sempre fino al 1° Marzo, sarà consentito iscriversi alla Maratona solo a chi in fase di pre-iscrizione ha richiesto il pettorale.

Io mi sono pre-iscritto! Quanto tempo ho per prenotare?
Fino al 1° Marzo le prenotazioni sono riservate ai pre-iscritti e hai il pettorale garantito.
Dopo il 1° Marzo apiremo le iscrizioni a tutti. Quindi il tuo pettorale non è più garantito, ma soggetto alle disponibilita del momento in cui prenoti.
Comunque ti riconosceremo sempre i 200€ versati alla preiscrizione.

Io mi sono pre-iscritto, da solo. Adesso posso prenotare anche per un'amico o un famigliare, che non avevo pre-iscritto?
Sì! Il tuo Codice e il tuo cognome consentono di prenotare anche per altri non pre-iscritti, purchè non richiedano la Maratona.

Io non ho fatto la pre-iscrizione: davvero non posso prenotare?
Fino al 1° Marzo le prenotazioni sono riservate ai pre-iscritti. Dopo questa data apriremo le prenotazioni a tutti. Intanto puoi comunque vedere tutto il programma di viaggio sul nostro sito.

Faccio parte di un Gruppo che ha fatto la pre-iscrizione di gruppo. Che cosa devo fare adesso?
Contatta il tuo Capogruppo e prenota con lui. La prenotazione di tutto il gruppo viene fatta dal tuo Capogruppo, che riserva i posti per tutti con il nostro Ufficio Gruppi.

Quando va versato l'acconto?
Subito, al momento della prenotazione, se paghi con carta di credito.
Non oltre 7 giorni dalla prenotazione se paghi con Bonifico.

Allora l'iscrizione alla maratona non è inclusa nelle quote della tabella?
No, l'iscrizione alla maratona, che costa 300 Euro, è a parte, solo per chi la desidera.

I prezzi che ci sono in tabella sono per persona o per camera?
Per persona.


• PROGRAMMI
Ma che differenza c'è tra il Programma Classic e il Programma Liberty?
Il Programma Classic include il volo, l'hotel ed i trasferimenti da e per l'aeroporto.
Il Programma Liberty non comprende il volo e i trasferimenti aeroporto/hotel.

E che differenza c'è tra il Programma Classic ed EuroClassic?
ll programma Classic, lo storico Programma di Terramia, prevede il volo di linea andata e ritorno per New York in classe turistica. Voli non stop con Alitalia, American Airlines e Delta da Milano, Venezia e Roma e da tutti gli aeroporti italiani con un cambio via Roma.
Il programma EuroClassic è un programma di Terramia che consente di ottimizzare i prezzi, utilizzando compagnie aeree europee. La quota di partecipazione a questo programma è più bassa rispetto al programma Classic poiché prevede un volo di linea andata e ritorno per New York in classe turistica, con le compagnie Aer Lingus, Air Europa, Air France, British Airways, Iberia, Klm, Lufthansa con un cambio in una capitale europea.

Perchè il Programma Liberty finisce un giorno prima del Programma Classic?
Perchè se prenoti il volo, hai una notte in più che passi in viaggio al ritorno.

Questi programmi sono solo per i maratoneti o si può prenotare anche uno che non corre?
Tutti si possono prenotare, anche chi non corre la maratona. Basta non effettuare l'iscrizione alla gara.

E il programma iFly cos'è?
E' un programma pensato appositamente per dare la massima libertà nell'organizzazione del proprio viaggio, una soluzione comoda e conveniente, grazie alla quale prenotare il proprio volo, con la migliore tariffa e la migliore combinazione disponibile al momento, fra tutte le compagnie aeree.
In seguito potrai, se lo desideri, associare a questa prenotazione un pettorale per partecipare alla ING New York City Marathon 2011!

Come si prenota il Programma iFly Terramia?
Per prima cosa:
- se vuoi partecipare alla maratona, verifichi che siano disponibili dei pettorali per il Programma iFly e ne blocchi uno (operazione gratuita della durata di tre giorni).
- se non vuoi partecipare alla maratona, puoi comunque prenotare il tuo volo per New York con Terramia ed unirti alla nostra Squadra.

In seguito (entro i tre giorni indicati) prenoti il tuo volo utilizzando il sistema Terramia iFly e lo paghi direttamente con carta di credito.

Dopo aver scelto e pagato il tuo volo riceverai una email dal nostro ufficio prenotazioni con il tuo biglietto aereo ed un link per procedere al pagamento del pettorale e delle eventuali opzioni aggiuntive per il tuo viaggio (Kit Terramia e Photo Gallery Brightrooom).


• ASSISTENZA TERRAMIA
Come funziona l'Assistenza in hotel e aparthotel?
In tutti gli hotel ed aparthotel, troverai gli Assistenti Terramia, in orari prestabiliti, nel presso il Tavolo Cortesia situato nella hall.

E se vado in appartamento non avrò l'Assistenza?
Per coloro che soggiornano negli appartamenti, l'assistenza viene fornita telefonicamente dall'Ufficio Terramia di New York.
Tutti gli appartamenti sono infatti dotati di telefono per chiamate gratuite e illimitate in tutti gli Stati Uniti e Canada. Naturalmente tutti potranno rivolgersi al Tavolo Cortesia di ogni hotel Terramia a New York.

E se mi capita una emergenza in orari in cui non ci sono gli Assistenti?
Si potrà chiamare il nostro Numero di Emergenza, attivo 24 ore su 24. Il numero di emergenza verrà comunicato prima della partenza.


• APARTHOTEL E APPARTAMENTI IN CONDOMINIO
Negli aparthotel sono comprese le pulizie?
Si, è previsto un servizio di pulizia giornaliera in tutti gli aparthotel.

Negli aparthotel e appartamenti in condominio la cucina è attrezzata con tutto?
Sì. Tutti hanno una cucina perfettamente attrezzata con fornello, forno a microonde, frigo, pentole e stoviglie.

E le lenzuola e gli asciugamani sono compresi?
Sì, dappertutto.

Negli alberghi, come sono i letti?
Le camere possono avere due letti da una piazza e mezza ("queen size") o un letto matrimoniale ("king size").
Quando si prenota una  camera doppia si può scegliere tra la camera a due letti e la camera con letto matrimoniale.
Se si prenota una tripla o una quadrupla bisogna tener conto che ci saranno due letti da una piazza e mezza, non tre o quattro letti singoli.

Cosa vuol dire abbinamento?
Vuol dire che se uno viaggia da solo, invece di prenotare una camera singola, può chiedere di essere abbinato con un altro maratoneta che ne ha fatto richiesta.
In questo modo si risparmia, perchè la quota della doppia è sempre più bassa di quella della singola.
Gli abbinamenti vengono fatti solo con persone dello stesso sesso e solo in alcuni alberghi.

E se nell'albergo che prenoto io non lo richiede nessuno l'abbinamento?
Se l'abbinamento non dovesse risultare fattibile, verrai avvertito e ti verrà proposta o la sitemazione in camera singola, oppure l'abbinamento in un altro albergo di categoria pari o superiore, se e dove possibile, ovviamente senza nessun sovrapprezzo

Posso chiedere l'abbinamento in una camera tripla o in un bilocale?
No. Gli abbinamenti sono possibili solo nelle camere doppie.
Questo perchè i bilocali, come anche le triple, hanno letti matrimoniali, non tre o quattro letti singoli. Ed è chiaro che sarebbe quantomeno imbarazzante dover dividere lo stesso letto con un estraneo.

Nelle estensioni, non si può avere l'abbinamento?
Si

Ma cosa significa che l'abbinameno è garantito?
Significa che non pagherai mai di più di quanto previsto. Se non troviamo la persona da abbinare con te in camera doppia, senza nessun supplemento potrai essere sistemato in camera singola nell'albergo richiesto oppure in camera doppia in altro albergo di classe superiore.

• Io non sono pratico di internet, come faccio per fare l'Autorizzazione Elettronica Esta?
Chiama il Nostro Numero Verde 8000 42195 e compileremo noi la domanda per te.

• Mi ero pre-iscritto ma adesso ho deciso di non fare la prenotazione. Come faccio per avere indietro i 200 Euro?
Utilizza per favore questo modulo di richiesta rimborso. Ti accrediteremo le quote che hai versato, sul tuo conto corrente e senza nessuna spesa.


• PASSAPORTO.
Io e mia moglie viaggiamo con bambino di 6 mesi. Deve avere il suo passaporto o è sufficiente che sia iscritto sul mio passaporto? Deve fare l'ESTA?
Ogni persona, anche bambino o neonato, deve avere il suo proprio passaporto individuale personale. Per l'Immigrazione Americana che il bambino sia inserito sul passaporto dei genitori NON è assolutamente sufficiente. Quindi, anche un bambino, anche un neonato deve avere il suo passaporto personale e deve fare l'ESTA. Non c'è differenza con gli adulti.
Rimandiamo al nostro sito per le ulteriori informazioni
http://www.terramia.com/newyork/norme.asp#norme


• ESTA.
Ma è vero che devo pagare per fare l'ESTA (l'autorizzazione all'imbarco per un volo per gli Stati Uniti)?
A partire dall'8 Settembre 2010 ottenere l'ESTA ha un costo di 14$ (importo richiesto dal US Department of Homeland Security), da pagare con carta di credito direttamente online al momento in cui si compila la domanda.
Gli ESTA ottenuti gratuitamente prima dell' 8 Settembre, sono validi regolarmente fino alla loro scadenza.
Ci sono stati tuttavia segnalati da alcuni clienti dei siti che, pur mostrando loghi e immagini ufficiali della Amministrazione degli Stati Uniti, non hanno in realtà nulla a che fare con l'ESTA e anzi, fraudolentemente, incassano denaro dai richiedenti. Ci preme quindi ricordare chel'unico sito ufficiale è il seguente https://esta.cbp.dhs.gov/.


• ESCURSIONI FACOLTATIVE
Posso prenotare le escursioni facoltative direttamente a New York?
Le escursioni facoltative sarranno prenotabili al momento della richiesta del saldo. Per ragioni organizzative le Escursioni Facoltative sono prenotabili SOLO in Italia, assieme alla rimessa a saldo.

Le escursioni sono comprese o si pagano a parte?
Le escursioni a New York sono facoltative, e si prenotano e si pagano al momento del Saldo.
Fa eccezione il Programma Deluxe che comprende già alcune visite, cene e ingressi a musei.
I Programmi New York Plus comprendono, durante le estensioni (San Francisco, Miami ecc) due escursioni con guida.


• CHAMPION CHIP
Ma è vero che non c'è più il Champion Chip?
E' vero.Il Champion Chip è stato sostituito dal D-Tag, una sorta di etichetta cartacea, usa e getta, da attaccare alla scarpa.
Il grande vantaggio è che questo dispositivo non è da pagare o da restiture a fine gara.