DOSSIER 2018


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tecnica di Orlando Pizzolato
 


Domenica 4 Novembre 2018

TCS New York City Marathon
48a edizione


L'ASSISTENZA TERRAMIA
Terramia a New York con te!
Nel periodo dal 30 Ottobre fino all'8 Novembre 2018 si trasferisce a New York, dall'Italia, un Team di circa 40 persone incaricate del coordinamento di tutti i servizi e dell'assistenza ai clienti. A questo Team dall'Italia, si aggiungono poi le guide residenti a New York, di lingua italiana, che si occupano dei servizi di guida turistica. Vengono inoltre allestiti presso l'Edison Times Square Hotel (228 W 47th St, Times Square New York) due uffici di coordinamento. Uno gestisce l'aggiornamento quotidiano del sito www.terramia.com, l'invio di fotografie e articoli alla stampa italiana, la pubblicazione di alcune migliaia di fotografie durante la trasferta Terramia. Il secondo ufficio coordina tutto il Team Terramia e le guide locali.

L'Assistenza Terramia
Tutto il nostro personale a New York è dotato di telefoni cellulari per una comunicazione immediata. I nostri ragazzi e le nostre ragazze hanno anni di esperienza della trasferta a New York con Terramia e lavorano con entusiasmo e passione. Li trovate ben visibili con la loro giacca rossa: negli aeroporti al vostro arrivo, negli hotel con assistenza Top al Tavolo Cortesia della hall per le operazioni di check-in e check-out ed anche per fornire qualsiasi informazione relativa al vostro soggiorno, durante le escursioni e naturalmente il giorno della Maratona, sui pullman riservati ai clienti Terramia per il trasferimento da ogni hotel alla partenza della Maratona. E ricorda... il nostro Numero di Emergenza, che verrà comunicato prima della partenza, sarà sempre attivo 24 ore su 24!

L'ASSISTENZA IN HOTEL E OSTELLO

Tutte le nostre sistemazioni, sia gli Hotel che l'Ostello, prevedono l'assistenza Terramia, un importante supporto alla vostra vacanza e alla vostra maratona.

2 differenti livelli di assistenza nel vostro albergo o ostello

Assistenza Smart
Vi potete rivolgere al personale Terramia di New York sia tramite il numero telefonico dedicato all'Assistenza Clienti New York attivo 24 ore su 24, che tramite il Tavolo Cortesia Terramia di un altro albergo dove è presente l'assistenza Top.

Assistenza Top
Nella hall del vostro albergo si trova il Tavolo Cortesia Terramia con il nostro personale in New York secondo i turni previsti.
Viene inoltre affisso il Foglio Notizie del Giorno con gli aggiornamenti sulle attività previste nel programma di viaggio, consigli sui luoghi da visitare, tutte le informazioni sui mezzi di trasporto per girare in città, per raggiungere l'aeroporto e gli orari dei voli.
Quando il Tavolo Cortesia non è in funzione, vi potete rivolgere al personale Terramia di New York tramite il numero telefonico dedicato all'Assistenza Clienti New York.